Jak naprawić problemy z programem Trusteer Rapport w systemie Windows 10

Trusteer jest działem IBM zajmującym się bezpieczeństwem komputerowym, odpowiedzialnym za oprogramowanie zabezpieczające.
W poniższym artykule omówiono, co możesz zrobić, aby rozwiązać typowe problemy z programem Trusteer.
Aby dowiedzieć się więcej o naprawianiu aplikacji i narzędzi, odwiedź naszą sekcję Naprawianie oprogramowania.
Więcej informacji można uzyskać, zapoznając się z artykułami z Centrum poprawek systemu Windows 10.

Trusteer Rapport to oprogramowanie, które dodaje warstwę zabezpieczeń do oprogramowania antywirusowego. Program chroni Twoje poufne dane, takie jak szczegóły konta bankowego, przed złośliwym oprogramowaniem lub nieautoryzowanym personelem i jest obecnie używany przez większość banków

Trustee Rapport umożliwia również zastosowanie ochrony programu Rapport do innych serwisów WWW, z którymi wymieniasz poufne informacje.

Gdy łączysz się z bankiem online, Trusteer Rapport przeprowadza w tle 3 kontrole bezpieczeństwa, co utrudnia przestępcom przejęcie Twojego konta:

Sprawdza, czy połączyłeś się z prawdziwą witryną banku, a nie z podróbką stworzoną w nieuczciwych celach.
Po zakończeniu weryfikacji bezpiecznie blokuje komunikację między komputerem a witryną banku.
Program Rapport chroni również połączenie internetowe wraz z komputerem przed złośliwym oprogramowaniem, tworząc bezpieczną linię komunikacyjną z bankiem.

Chociaż program doskonale radzi sobie z ochroną poufnych danych przed nieuczciwymi rękami, nie jest pozbawiony problemów. Użytkownicy napotkali pewne problemy, takie jak konflikty z programami antywirusowymi, niska wydajność, brak działania programu Rapport, żeby wymienić tylko kilka.

W tym artykule omówimy, jak rozwiązać niektóre z tych problemów w systemie Windows 10.

Jak rozwiązać problemy z Truesteer Rapport w systemie Windows 10?

Spis treści:

Jak sprawdzić, czy działa program Trusteer Rapport
Brak ikony Rapport
- Twoja przeglądarka nie jest wspierana
- Usunąłeś ikonę z paska adresu
- Trusteer Rapport nie działa
Ikona Trusteer Rapport nie pojawia się w przeglądarce Microsoft Edge
„Certificate Error Navigation Blocked” w Microsoft Edge
Program Rapport powoduje konflikt z programem antywirusowym w systemie Windows 10

1. Jak sprawdzić, czy działa program Trusteer Rapport

Gdy program Rapport działa, powinien wyświetlać ikonę IBM Security Trusteer Rapport w lewym górnym rogu paska adresu przeglądarki.

Ikona powinna mieć kolor zielony lub szary. Podczas odwiedzania strony chronionej przez program Rapport ikona powinna zmienić kolor na zielony, jak pokazano poniżej.

Podczas odwiedzania strony, która nie jest chroniona przez program Rapport, ikona jest szara, jak pokazano poniżej.

2. Brak ikony Rapport

Brak ikony programu Rapport na komputerze z systemem Windows może być spowodowany jedną z 3 przyczyn opisanych poniżej.

Twoja przeglądarka nie jest wspierana.
Być może usunąłeś ikonę z paska adresu
Trusteer Rapport nie działa

2.1 Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana

Trusteer Rapport obsługuje następujące przeglądarki w systemach operacyjnych Windows.

Firefox 49, 50 i 51 (wersja 32-bitowa)
Firefox ESR 38.7, 45.0
Google Chrome 53, 54 i 55
Internet Explorer 11 w systemie Windows 7, 8.1 i 10 (tryb pulpitu)
Internet Explorer 8, 9, 10
Microsoft Edge z Edge HTML 12, 13 i 14

2.2. Usunąłeś ikonę z paska adresu

Usunięcie ikony nie zapobiega ochronie użytkownika przez program Rapport. Jeśli chcesz przywrócić ikonę, wykonaj poniższe czynności.

Kliknij przycisk Start i podążaj tą ścieżką:
- Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
Tuż obok ikony paska adresu kliknij Pokaż
Uruchom ponownie komputer, a ikona pojawi się ponownie.

2.3. Trusteer Rapport nie działa

Ikona nie pojawi się, jeśli program Rapport nie jest uruchomiony. Aby to naprawić, wykonaj poniższe czynności.

Kliknij przycisk Start i przejdź do programów
W programach przejdź do ochrony Trusteer Endpoint .
Kliknij Uruchom Trusteer Endpoint Protection, a program zacznie działać.

3. Ikona Trusteer Rapport nie pojawia się w przeglądarce Microsoft Edge

Chociaż Trusteer Rapport obsługuje Microsoft Edge, zielona ikona nie pojawia się na pasku adresu.

Zamiast tego klient Rapport przedstawi tymczasowy alert, taki jak podczas uzyskiwania dostępu do chronionych serwisów.

Korzystając z przeglądarki Edge, nie będziesz w stanie ręcznie chronić dodatkowych stron internetowych. Jednak przeglądarka będzie automatycznie chronić wszystkie witryny internetowe dodane do ochrony raportów przy użyciu innych chronionych przeglądarek.

Obecnie firma pracuje nad wtyczką, która będzie wyświetlać ikonę programu Rapport, i zostanie ona włączona do przyszłych wersji programu Rapport.

4. Zablokowana nawigacja po błędzie certyfikatu w Microsoft Edge

Chociaż ten błąd zwykle występuje, gdy data na komputerze jest nieprawidłowa, użytkownicy zgłosili, że problem wystąpił po zainstalowaniu programu Trusteer Rapport.

Ten błąd uniemożliwia użytkownikom dostęp do ich ulubionych witryn internetowych. Jeśli napotykasz ten błąd podczas korzystania z Microsoft Edge, możesz rozważyć odinstalowanie lub wyłączenie programu Trusteer Rapport.

5. Konflikt programu Rapport z programem antywirusowym w systemie Windows 10

Wielu użytkowników zgłosiło problemy podczas instalowania programu Rapport. Inni zgłaszali konflikt między Nortonem a Trusteer. Pokazuje to, że mogą wystąpić konflikty, gdy w tym samym czasie działa więcej niż jeden skaner czasu rzeczywistego. Poniższy fragment Wikipedii potwierdza czynnik niekompatybilności z niektórymi programami antywirusowymi

Użytkownicy końcowi zgłaszali problemy z programem Rapport, powolnymi komputerami z powodu dużego wykorzystania procesora i pamięci RAM, niekompatybilnością z różnymi produktami zabezpieczającymi / antywirusowymi oraz trudnościami z usunięciem oprogramowania.

IBM wyjaśnia, że każdy program antywirusowy ustawiony na bardzo wysoki poziom ochrony może spowodować niepowodzenie instalacji. W takim przypadku możesz tymczasowo wyłączyć program antywirusowy i spróbować ponownie.

Z drugiej strony możesz również wybrać alternatywę antywirusową, która, jak udowodniono, zapewnia maksymalną ochronę przy minimalnych zakłóceniach systemowych, antywirus taki jak Bitdefender Antivirus Plus .

Po zainstalowaniu uzyskasz dostęp nie tylko do narzędzia antywirusowego, ale także do menedżera haseł, zapory sieciowej, VPN i wielu innych.

Dodatkowo, włączanie i wyłączanie nigdy nie było prostsze, wystarczy nacisnąć przycisk na desce rozdzielczej i gotowe.

Co więcej, wiadomo, że Trusteer musi współpracować z programem antywirusowym i wykazano, że ma największą kompatybilność z Bitdefender.

Bitdefender Antivirus Plus

Zdobądź najlepsze narzędzie antywirusowe roku 2021, teraz dostępne po obniżonej cenie przez ograniczony czas! 29,99 $ / rok. Kup teraz

Jeśli to nie rozwiąże problemów z programem Trusteer Rapport, możesz wysłać raport o problemie bezpośrednio z Konsoli Rapport.

Musisz wypełnić formularz na stronie Pomoc i wsparcie i przesłać.

Uwaga redaktora: ten post został pierwotnie opublikowany w maju 2018 r. I od tego czasu został poprawiony i zaktualizowany we wrześniu 2020 r. Pod kątem świeżości, dokładności i wszechstronności.