Co zrobić, jeśli drukarka HP nie skanuje w systemie Windows 10

8 rozwiązań pozwalających rozwiązać problemy ze skanowaniem w drukarkach HP

Sprawdź zgodność platformy
Zresetuj drukarkę
Zainstaluj ponownie oprogramowanie drukarki HP
Otwórz narzędzie HP do rozwiązywania problemów z drukowaniem i skanowaniem
Sprawdź, czy usługa Windows Image Acquisition jest włączona
Wyłącz zaporę systemu Windows Defender
Zresetuj drukarkę i skaner HP do domyślnych ustawień fabrycznych
Uruchom skanowanie kontrolera plików systemowych

HP jest jedną z największych marek drukarek dla systemu Windows 10. Modele HP to zazwyczaj drukarki typu „wszystko w jednym”, za pomocą których użytkownicy mogą drukować i skanować. Drukarki takie jak HP Deskjet 2130 i Envy 5540 to wysoko oceniane modele.

Jednak drukarki HP wciąż mogą mieć sporadyczne problemy ze skanowaniem. Dotyczy to zwłaszcza użytkowników, którzy właśnie zaktualizowali system do Windows 10 z Win 7 lub 8.1. Niektórzy użytkownicy oświadczyli na forach, że ich drukarki HP nie skanują po aktualizacji platformy.

W ten sposób użytkownicy mogą naprawić drukarki HP, które nie skanują.

Jak naprawić drukarkę HP, która nie skanuje

1. Sprawdź kompatybilność platformy

Jeśli drukarka HP nie skanuje po uaktualnieniu do systemu Windows 10, sprawdź, czy jest zgodna z tą platformą. Aby to zrobić, otwórz w przeglądarce stronę Drukarki HP - Drukarki zgodne z systemem Windows 10. Rozwiń serię modeli HP na tej stronie, aby sprawdzić, czy obejmuje ona model posiadanej drukarki. Jeśli drukarka nie jest kompatybilna z Win 10, będziesz potrzebować nowej drukarki lub kompatybilnej platformy.

2. Zresetuj drukarkę

Wyłączenie i ponowne włączenie drukarki może czasami rozwiązać problemy ze skanowaniem i drukowaniem. Jest to inaczej znane jako cykliczne włączanie zasilania, które może ponownie zainicjować parametry konfiguracyjne skanera. Wyłącz drukarkę i odłącz kabel. Następnie podłącz drukarkę z powrotem i włącz ją około 10 do 20 minut później.

3. Zainstaluj ponownie oprogramowanie drukarki HP

Ponowna instalacja oprogramowania drukarki HP należy do najlepszych rozwiązań naprawiania skanowania drukarek HP po uaktualnieniu do systemu Windows 10. Dzięki temu użytkownicy będą mieli najnowsze sterowniki HP do swoich modeli. W ten sposób użytkownicy mogą ponownie zainstalować oprogramowanie drukarki HP.

Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Uruchom .
Wpisz „appwiz.cpl” w polu Otwórz i wybierz opcję OK .

Wybierz oprogramowanie drukarki HP wymienione w aplecie Programy i funkcje w Panelu sterowania.
Wybierz opcję Odinstaluj .
Kliknij Tak, aby podać dalsze potwierdzenie.
Uruchom ponownie system Windows 10 po odinstalowaniu oprogramowania drukarki HP.
Następnie użytkownicy muszą usunąć drukarkę z listy Drukarki i skanery w Ustawieniach. Aby to zrobić, otwórz Cortanę za pomocą skrótu klawiaturowego Windows + Q.
Wpisz „drukarki” w polu wyszukiwania i kliknij Drukarki i skanery, aby otworzyć okno pokazane poniżej.

Wybierz drukarkę i kliknij przycisk Usuń urządzenie . Należy pamiętać, że po wybraniu tej opcji drukarka powinna być włączona.
Postępuj zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie, aby usunąć drukarkę.
Otwórz w przeglądarce stronę pomocy HP pokazaną poniżej.

Kliknij opcję Drukarka, aby otworzyć pole wyszukiwania. Wprowadź wymagany model w polu wyszukiwania i naciśnij przycisk Prześlij.
Następnie otworzy się strona oprogramowania i sterownika dla wprowadzonej drukarki. Kliknij Zmień na tej stronie, aby wybrać 64- lub 32-bitową wersję systemu Windows 10 z menu rozwijanego i naciśnij przycisk Zmień .

Kliknij Pobierz, aby pobrać pełną wersję sterownika i pakietu oprogramowania dla drukarki.
Otwórz folder, do którego został pobrany sterownik i pakiet oprogramowania.
Kliknij pobrany sterownik i pakiet oprogramowania, aby je zainstalować.

- POWIĄZANE: 5 najlepszych drukarek bezprzewodowych zgodnych z systemem Windows 10

4. Otwórz narzędzie HP do rozwiązywania problemów z drukowaniem i skanowaniem

HP ma własne oprogramowanie Print and Scan Doctor, które naprawia drukowanie i skanowanie w swoich modelach drukarek. To narzędzie do rozwiązywania problemów może więc naprawić wiele błędów skanowania drukarki HP. W ten sposób użytkownicy mogą naprawić skanowanie drukarek HP za pomocą narzędzia HP Print and Scan Doctor.

Upewnij się, że drukarka jest włączona i podłączona do komputera stacjonarnego lub laptopa.
Kliknij HP Print and Scan Doctor na stronie pomocy technicznej HP, aby pobrać narzędzie do rozwiązywania problemów.
Kliknij HPPSdr.exe, aby otworzyć okno oprogramowania.
Kliknij Start i wybierz drukarkę, która nie skanuje.
Wybierz opcję Napraw skanowanie .

Następnie narzędzie do rozwiązywania problemów poinformuje użytkowników, czy wykryło i naprawiło jakiekolwiek błędy. Jeśli wyświetla ikony X, użytkownicy mogą potrzebować postępować zgodnie z dalszymi wskazówkami dostarczonymi przez narzędzie do rozwiązywania problemów.

5. Sprawdź, czy usługa Windows Image Acquisition Service jest włączona

Usługa Windows Image Acquisition Service jest jedną z ważniejszych usług skanowania. Dlatego niektórzy użytkownicy mogą potrzebować włączyć tę usługę, aby naprawić skanowanie swoich drukarek HP. Użytkownicy mogą włączyć usługę WIA w następujący sposób.

Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start, aby otworzyć menu Win + X.
Wybierz Uruchom w tym menu.
Wpisz „services.msc” w akcesorium Uruchom i kliknij OK .

Kliknij dwukrotnie Windows Image Acquisition, aby otworzyć okno pokazane na zdjęciu bezpośrednio poniżej.

Wybierz opcję Automatycznie w menu rozwijanym Typ uruchomienia, jeśli WIA jest wyłączone.
Naciśnij przycisk Start .
Wybierz opcję Zastosuj .
Kliknij OK, aby zamknąć okno.
Zdalne wywołanie procedury, DCOM, mapowanie punktów końcowych RPC i wykrywanie sprzętu powłoki to tylko niektóre z innych, bardziej niezbędnych usług systemu Windows do skanowania. Sprawdź, czy te usługi są również włączone, jak opisano powyżej.

- POWIĄZANE: 5 najlepszych narzędzi do drukarek Zebra dla użytkowników biznesowych: naprawdę spodoba ci się nr 2

6. Wyłącz zaporę Windows Defender

Ta rozdzielczość może naprawić skanowanie drukarki HP dla użytkowników, którzy próbują korzystać z drukarki sieciowej. Zapora systemu Windows Defender może blokować porty i komunikację drukarek sieciowych. Dlatego wyłączenie WDF i być może innych zapór innych firm może naprawić skanowanie dla niektórych użytkowników. W ten sposób użytkownicy mogą wyłączyć WDF w systemie Windows 10.

Otwórz aplikację Cortana.
Wpisz „zapora sieciowa” w polu wyszukiwania. Wybierz Zaporę Windows Defender, aby otworzyć aplet Panelu sterowania na poniższej migawce.

Kliknij opcję Włącz lub wyłącz zaporę systemu Windows Defender po lewej stronie apletu Panelu sterowania.
Użytkownicy mogą następnie wybrać opcje Wyłącz zaporę systemu Windows Defender .

Należy zauważyć, że narzędzie HP Print and Scan Doctor zawiera również ustawienia zapory. Użytkownicy mogą otworzyć te ustawienia, klikając opcję Sieć > Rozwiązywanie problemów z zaporami w oknie programu HP Print and Scan Doctor.
Następnie naciśnij przycisk Wyłącz , aby wyłączyć wybrane zapory.
Wciśnij przycisk OK .

Oprogramowanie antywirusowe innych firm może również obejmować zapory. Dlatego przed skanowaniem warto tymczasowo wyłączyć oprogramowanie antywirusowe innych firm. Większość narzędzi antywirusowych zawiera przycisk wyłączania lub wyłączania jakiegoś opisu w menu kontekstowym paska zadań. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę narzędzia w zasobniku systemowym, aby wybrać ustawienie wyłączenia lub wyłączenia.

7. Zresetuj drukarkę i skaner HP do domyślnych ustawień fabrycznych

Niektóre drukarki HP zawierają opcję resetowania ich do domyślnych ustawień fabrycznych, co może rozwiązać problemy ze skanowaniem. Sposób, w jaki użytkownicy mogą wybrać tę opcję, różni się w zależności od drukarki. Jednak użytkownicy zwykle mogą wybrać opcję Przywróć ustawienia fabryczne w menu Konfiguracja lub Narzędzia na panelach sterowania drukarek. Sprawdź instrukcję drukarki, aby dowiedzieć się, jak przywrócić jej domyślne ustawienia fabryczne.

- ZWIĄZANE: Co zrobić, jeśli drukarka HP nie może drukować

8. Uruchom skanowanie kontrolera plików systemowych

Uszkodzone pliki systemowe mogą również być kolejnym czynnikiem powodującym błędy skanowania. Użytkownicy mogą uruchomić skanowanie Kontrolera plików systemowych, aby sprawdzić i naprawić uszkodzone pliki oraz naruszenia integralności. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby uruchomić skanowanie SFC w systemie Windows 10.

Otwórz menu Win + X za pomocą klawisza Windows + klawisz skrótu X.
Kliknij opcję Wiersz polecenia (administrator), aby uruchomić wiersz polecenia.
Wprowadź „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth” i naciśnij klawisz Return przed rozpoczęciem skanowania SFC.
Następnie wprowadź „sfc / scannow” w wierszu polecenia i naciśnij Enter.

Skanowanie SFC może zająć około pół godziny. Uruchom ponownie komputer stacjonarny lub laptop, jeśli skanowanie wykaże, że ochrona zasobów systemu Windows coś naprawiła.

Powyższe rozdzielczości mogą potencjalnie naprawić wiele błędów skanowania drukarki HP. Jednak użytkownicy mogą również przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej w witrynie pomocy technicznej HP, jeśli potrzeba więcej poprawek.

Powiązane artykuły do sprawdzenia:

NAPRAW: Drukarka nie skanuje w systemie Windows 10, 8.1
NAPRAW: Drukarka Brother nie skanuje w systemie Windows 10
Jak naprawić problemy z drukarką / skanerem Samsung w systemie Windows 10